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星际互动政务窗口智能?#38469;?#31995;统点亮武汉市洪山区政务服务中心智能
发?#38469;?#38388;:2018-09-20        浏览次数:236        返回列表
武汉市洪山区政务服务中心于2003年5月初开始筹建,现有33个区级部门的面向社会服务的151项行政审批事项在政务服务中心集中受理,共设有服务窗口81个,窗口工作人员92名。公民、法人和其他组织,凡需向区级部门申请办理有关行政审批?#20013;?#30340;,均到上述部门设在政务服务中心的窗口申办。2013年6月,洪山区政务服务中心将搬迁至洪山区文秀街9号。 由于政务服务中心建设完成后需将有多个政府部门窗口单位入驻,前?#31383;?#20107;人员众多,因此在信息发?#25216;?#23548;引、办公网络等智能化方面建设进行重点考虑。武汉市洪山区政务服务中心为了把行政服务事项纳入中心统一受理、集中办理,统一监督,响应中央提出的建设服务型政府的口号,更加快捷、方便的为企业、群众服务。2018年8月洪山区政务服务中心部署了星际互动政务窗口智能?#38469;?#31995;统。 ?? 自星际互动政务智能?#38469;?#31995;统在政务中心正式启用以来,武汉市居民来此办理行政事务?#20445;?#21508;个窗口业务综合协调能力都得到了很大?#32435;啤? 星际互动为武汉市洪山区政务服务中心设计了完整的系统方案,在中心办事大厅量身打7到8楼造安装了80个搭建部署壁挂式一体机数字显示终端,另在中心其他重要位置部署多台自助行政机,排队取号机,信息查询机,集中显示窗口当前工作人员基本信息,窗口类型职能,实时刷新窗口当前办理人员的号码和等待状态,然后通过星际互动政务排队叫号系统滚动显示整个楼层叫号信息,将区域处于正在办理状态的窗口屏信息进行汇总显示,包括窗口号、姓名、当前办理以及等待人数进行滚动显示,实时刷新,方便中心各项业务的展开和便民服务的开展。 此次星际互动为洪山区政务服务中心量身定制的政务窗口智能?#38469;?#31995;统,为服务中心实现各流程自助化,加快了办事人员的办事速度,减缓了政务中心的排队压力。并?#32435;?#20102;政务服务中心办事服务水平,提高政务工作的办事效率,树立了政务窗口良好形象;避免出现群众在等候时的排队无序、嘈杂混?#19994;?#29366;况,让群众在安静和谐的环境中感受到真正的优质服务。 武汉星际互动政务窗口智能?#38469;?#31995;统是公司在长期“企业-客户”互动营销服务研究的基础上,结?#26174;?#22810;行业信息发布方面的商?#23548;?#20540;理解?#32479;?#21151;实施经验,根据行业需求研发的新一代信息发布互动系统。系统?#35328;?#27743;苏盐城市大丰区行政服务中心、安徽马鞍山行政服务中心、武汉市民之家、辽阳市公共行政服务中心、永修县行政服务中心 、辽宁省营口市行政服务中心,孝感市民之?#19994;?#20247;多事业单位中广泛应用。
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